Обмен и возврат
🔍 Проверка перед отправкой
Перед каждой отправкой все товары проходят обязательную проверку на работоспособность и наличие производственных дефектов. Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в покупке.
⚠️ Важно знать
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., интимные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Это правило касается всей продукции личного пользования, включая секс-игрушки, бельё и товары для взрослых.
🔄 Что делать, если товар оказался с браком?
Если, несмотря на проверку, вы получили товар с производственным браком или он оказался нерабочим, мы гарантируем:
-
Бесплатную замену на аналогичный товар
-
Или возврат денег — после возврата товара на наш склад и дополнительной проверки нашими специалистами
⏳ Сроки и порядок возврата уточняются индивидуально после обращения в службу поддержки.
❌ Что не подлежит возврату?
-
Если товар не подошёл по личным причинам (цвет, запах, размер, материал и т.п.)
-
Если товар имеет следы использования
-
Если нарушена целостность упаковки или стерильность изделия
Такие товары считаются надлежащего качества и не подлежат возврату или обмену.