Обмен и возврат

🔍 Проверка перед отправкой

Перед каждой отправкой все товары проходят обязательную проверку на работоспособность и наличие производственных дефектов. Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в покупке.

⚠️ Важно знать

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., интимные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Это правило касается всей продукции личного пользования, включая секс-игрушки, бельё и товары для взрослых.

🔄 Что делать, если товар оказался с браком?

Если, несмотря на проверку, вы получили товар с производственным браком или он оказался нерабочим, мы гарантируем:

  • Бесплатную замену на аналогичный товар

  • Или возврат денег — после возврата товара на наш склад и дополнительной проверки нашими специалистами

⏳ Сроки и порядок возврата уточняются индивидуально после обращения в службу поддержки.

❌ Что не подлежит возврату?

  • Если товар не подошёл по личным причинам (цвет, запах, размер, материал и т.п.)

  • Если товар имеет следы использования

  • Если нарушена целостность упаковки или стерильность изделия

Такие товары считаются надлежащего качества и не подлежат возврату или обмену.